Customer Service Representative - Baliglobal Group (Bali)
Bergabunglah dengan Baliglobal Group sebagai Customer Service Representative di tengah-tengah Bali! Ini adalah kesempatan Anda untuk menjadi bagian dari tim dinamis di Norton Bali Smartphone, di mana layanan luar biasa dan kepuasan pelanggan adalah inti dari misi kami.
Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk menyediakan dukungan pelanggan yang responsif dan profesional kepada pelanggan kami di berbagai lokasi di Bali. Dengan menggunakan sistem tiket kami yang terintegrasi, Anda akan membantu memastikan setiap pertanyaan dan masalah pelanggan ditangani dengan cepat dan efisien.
Selain itu, Anda akan berpartisipasi dalam berbagai program loyalitas dan promosi yang bertujuan untuk meningkatkan hubungan pelanggan dan mendorong penjualan. Dengan latar belakang yang kaya di industri layanan pelanggan dan pengalaman menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot, Anda akan membawa nilai tambah yang signifikan bagi tim kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan dukungan pelanggan yang responsif dan profesional melalui telepon, email, dan chat.
- Mengelola dan menutup tiket pelanggan menggunakan sistem tiket kami yang terintegrasi.
- Menyediakan informasi produk dan solusi kepada pelanggan dengan jelas dan akurat.
- Menangani keluhan pelanggan dengan empati dan solutif.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Berpartisipasi dalam program loyalitas dan promosi untuk meningkatkan hubungan pelanggan.
- Membantu tim penjualan dalam mempromosikan produk dan layanan kami.
- Memastikan semua interaksi pelanggan sesuai dengan standar layanan kami.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Pengalaman minimal 1-2 tahun dalam industri layanan pelanggan atau peran serupa.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Pengalaman menggunakan sistem tiket atau CRM seperti Salesforce, HubSpot, atau Zendesk.
- Fleksibilitas untuk bekerja di berbagai lokasi di Bali.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Kemampuan untuk memahami dan menggunakan bahasa Inggris dengan baik.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang