Healthcare Customer Service Representative (Night Shift)

Bergabunglah dengan TTEC, pemimpin global dalam solusi pengalaman pelanggan, dan raih potensi Anda dalam karir yang memuaskan sebagai Healthcare Customer Service Representative. Ini adalah kesempatan Anda untuk bekerja di lingkungan yang dinamis dan berprestasi, sambil memberikan dampak yang bermakna.

Di TTEC, Anda akan bertugas membantu pelanggan di industri kesehatan dengan ramah, profesional, dan berkomitmen tinggi. Anda akan menjadi penghubung utama antara pelanggan dan tim medis, memastikan mereka mendapatkan bantuan yang tepat dan tepat waktu. Setiap interaksi Anda akan membuat perbedaan nyata dalam hidup orang lain.

Jika Anda memiliki semangat untuk membantu dan ingin bekerja di lingkungan yang mendukung pertumbuhan Anda, TTEC adalah tempat yang tepat untuk Anda. Kami menawarkan gaji kompetitif dan manfaat yang menguntungkan, serta peluang untuk berkembang dalam karir Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan dan pertanyaan pelanggan dengan ramah, profesional, dan berkomitmen tinggi.
• Menyediakan informasi yang akurat dan tepat waktu tentang layanan kesehatan.
• Mendokumentasikan interaksi pelanggan dengan lengkap dan akurat.
• Bekerja sama dengan tim medis untuk memastikan pelanggan mendapatkan bantuan yang tepat.
• Memantau dan meningkatkan kualitas layanan pelanggan.
• Mengikuti protokol dan prosedur perusahaan dengan ketat.
• Melaporkan masalah atau masalah ke tim yang sesuai untuk tindakan lebih lanjut.
• Menyediakan dukungan dan bantuan teknis kepada pelanggan jika diperlukan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran yang serupa di industri kesehatan atau layanan pelanggan.
• Pendidikan setara SMA atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
• Kemampuan untuk menggunakan sistem telepon dan perangkat lunak pelanggan seperti CRM.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Pengalaman dalam menggunakan bahasa Inggris adalah keuntungan.
• Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen krisis adalah keuntungan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait