Branch Service Manager (Jakarta Barat - Tangerang Area)
Bergabunglah dengan Bank KEB Hana Indonesia sebagai Branch Service Manager dan memimpin operasional kami di area Jakarta Barat - Tangerang. Jabatan ini sangat penting karena memerlukan pengawasan strategis atas semua kegiatan cabang, memastikan layanan transaksi lancar dan keunggulan operasional. Anda akan mendorong kepuasan pelanggan dengan mengelola dan mengoptimalkan layanan nasabah melalui sistem terintegrasi kami, termasuk Core Banking System (CBS), ATM, dan teller.
Di Bank KEB Hana Indonesia, kami percaya bahwa setiap cabang adalah pintu gerbang utama untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Sebagai Branch Service Manager, Anda akan bekerja sama dengan tim operasional dan manajemen cabang untuk memastikan bahwa semua layanan berjalan dengan lancar dan efisien. Anda akan bertanggung jawab untuk memantau kinerja cabang, mengidentifikasi area perbaikan, dan mengimplementasikan solusi yang efektif.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memimpin dan mengelola tim operasional cabang untuk memastikan layanan nasabah yang optimal.
- Mengoptimalkan operasional cabang melalui sistem terintegrasi seperti Core Banking System (CBS), ATM, dan teller.
- Memantau kinerja cabang secara berkala dan mengidentifikasi area perbaikan.
- Mengimplementasikan solusi untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas operasional cabang.
- Membangun dan memelihara hubungan baik dengan pelanggan untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas.
- Melaporkan kinerja cabang kepada manajemen pusat secara berkala.
- Memastikan kepatuhan terhadap regulasi dan standar operasional yang berlaku.
- Mengelola dan mengoptimalkan penggunaan sumber daya cabang termasuk SDM, peralatan, dan anggaran.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Manajemen, Bisnis, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 5 tahun sebagai Branch Service Manager atau posisi serupa di industri perbankan.
- Pemahaman mendalam tentang operasional perbankan, termasuk layanan nasabah, produk perbankan, dan teknologi perbankan.
- Kemampuan untuk mengelola tim operasional dan memastikan kepuasan pelanggan.
- Kemampuan untuk menganalisis data dan membuat keputusan yang berdasarkan data.
- Pengalaman dengan sistem terintegrasi seperti Core Banking System (CBS), ATM, dan teller.
- Kemampuan untuk berkomunikasi secara efektif dengan berbagai tingkat manajemen dan pelanggan.
- Sertifikasi dalam manajemen cabang atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang